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Segurança & Fornecedores

Última atualização: 24/03/2026

Segurança da Plataforma

O MyDigitalBot implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais e garantir a segurança das comunicações e operações da plataforma.

Estas medidas incluem, entre outras:

  • utilização de comunicações seguras (TLS/HTTPS);
  • controlo de acessos e autenticação;
  • monitorização de atividade e registo de eventos;
  • proteção contra acesso não autorizado e utilização abusiva;
  • isolamento lógico entre organizações (multi-tenant).

Canais de Comunicação

O MyDigitalBot opera através de canais de comunicação externos utilizados pelas organizações, como Microsoft Teams, WhatsApp ou outros serviços equivalentes.

As mensagens podem ser processadas por estas plataformas de terceiros para efeitos de entrega, segurança e funcionamento dos respetivos serviços, estando sujeitas às políticas e mecanismos de segurança definidos por esses fornecedores.

Inteligência Artificial

O MyDigitalBot pode recorrer a serviços de inteligência artificial fornecidos por terceiros para processar mensagens e gerar respostas automáticas.

Estes serviços são utilizados exclusivamente para suportar o funcionamento da aplicação e não para fins de publicidade.

Sempre que possível, são utilizadas configurações que limitam a retenção e utilização dos dados ao estritamente necessário para a prestação do serviço.

Subprocessadores

Para disponibilizar o serviço, o MyDigitalBot recorre a prestadores de serviços tecnológicos (subprocessadores), que podem tratar dados pessoais em nome da Gazelle Talent – Consultoria Empresarial, Lda.

Estes incluem, a título exemplificativo:

  • Microsoft – canais de comunicação (Teams) e infraestrutura Azure;
  • Vercel – alojamento e execução da aplicação;
  • Supabase – base de dados e armazenamento;
  • OpenAI / Azure OpenAI – processamento de linguagem natural;
  • MessageBird – integração com WhatsApp;
  • Meta (WhatsApp) – canal de comunicação.

A Gazelle Talent – Consultoria Empresarial, Lda procura selecionar parceiros que adotem práticas adequadas de segurança e proteção de dados.

Tratamento de Dados

CategoriaExemplosFinalidadeBase LegalRetençãoSubprocessadores
Conteúdo de mensagensTexto, anexosResposta e automaçãoExecução de serviçoAté 12 mesesMicrosoft, serviços de IA
MetadadosIDs, timestamps, estadosEntrega, segurança e métricasInteresse legítimoAté 12 mesesMicrosoft, Meta, MessageBird
Logs técnicosIP, errosMonitorização e depuraçãoInteresse legítimo30–90 diasInfraestrutura cloud
Dados de contaNome, emailGestão de acessosExecução de serviçoEnquanto ativoMicrosoft

Nota: os períodos de retenção poderão variar em função das configurações da plataforma e das necessidades operacionais do serviço.